Après quelques semaines d’absence, me voici de retour sur mon blog pour vous parler des collectivités territoriales et du marketing mobile. Etant seino-marine, je suis fière d’annoncer que le département de Seine-Maritime se lance dans une stratégie audacieuse en marketing mobile avec deux produits:

en février 2010, le conseil général lance une webapps (c’est-à-dire un site mobile designé comme une application) conjointement avec le comité départemental touristique: www.seine-maritime-tourisme.mobi . Ce site permet d’être géolocalisé et de proposer toutes les infos touristiques du département. Très peu de départements se sont lancés dans l’adaptation de leur web classique sous format mobile. Seuls, à ma connaissance, quelques départements ont suivi cette logique comme le département de la Loire avec www.loire-mobile.fr ou la Vendée avec www.mobile.vendee-tourime.com .

Mais depuis quelques jours, le département 76 développe sa réflexion en créant une application iPhone disponible sur l’Appstore: 76 pocket. cette apps donne les actus du conseil général, présente des vidéos, un agenda des évènements et les défibrilateurs achetés par le département. Prochainement une webapps www.m.seinemaritime.net viendra compléter le dispositif mobile pour un accès au plus grand nombre.

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Le e-business et le marketing mobile se spécialisent de plus en plus: voilà la deuxième édition du salon consacré au paiement via mobile à Paris les 9 et 10 juin prochain de 9h à 19h. Ce salon sera riche d’interventions professionnelles consacrées notamment à:

- la technologie NFC et l’expérimentation à Nice

- le m-paiement dans les pays en développement peu bancarisés

- La sécurité et l’authentification

- Le m-commerce….

Pour plus d’infos: http://mobilepaymentexpo.com/

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Comme prévu dans mon post sur les paris en ligne le marché du pari en ligne et du poker avec du “vrai argent” est en pleine expansion sur le mobile en 2010.

Les opérateurs historiques ont tenté de prendre de vitesse les futurs concurrents en ouvrant des web applications (site internet mobiles) dès la fin 2009, à l’image du PMU ou de la FdJeux. Le PMU annonce 6,5 millions d’€ de chiffres d’affaires fin 2009 sur le canal mobile. Voici un lien vers une présentation de leur stratégie mobile en PDF.

A la suite, et dès l’ouverture à la concurrence début 2010, sont apparus plusieurs sites en version mobile de Bwin ou chez Unibet….Tous en web apps pour toucher le plus grand nombre et pour contourner les rêgles de certains stores comme l’Appstore où les jeux d’argent sont pour l’instant interdit. J’ai même trouvé une agence de Marketing Mobile qui propose un bilan pour ce type de site: Novedia

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Comme chaque année, je vais aller au Salon MD-expo les 29, 30 mars et 1er Avril à la porte de Versailles. Depuis 5 ans, les conférences sur le marketing mobile existent mais restent confidentielles (1 ou 2). Cette année, le Marketing Mobile est tendance avec 6 conférences, preuve que de plus en plus d’acteurs du marketing relationnel s’y intéressent:
Mardi 30 mars – 11:30 – 12:45 – Conférence
Quelles solutions web et mobile innovantes au service de votre stratégie de conquête ?
Mardi 30 mars – 15:00 – 15:45 – Atelier
Profitez du boom du marketing mobile ! Comment en faire un outil puissant de conquête et de fidélisation ?
Mardi 30 mars – 17:00 – 17:45 – Conférence
Mobile marketing : acquisition, développement de CA, fidélisation / CRM… Quels sont les retours d’expériences réussies les plus marquants dans ces 3 domaines d’application ?

Mercredi 31 mars – 11:00 – 11:45 – Atelier
Améliorez vos campagnes grâce au Marketing Mobile. En quoi va t-il révolutionner votre business ? Comment le mettre en œuvre de manière efficace ?
 Mercredi 31 mars – 12:00 – 12:45 – Atelier
100% acquisition en marketing mobile : de la conquête de nouveaux clients à la constitution de sa propre BDD mobile
 Mercredi 31 mars – 14:00 – 14:45 – Conférence
L’essor du mobile offre-t-il des opportunités marketing à tous les secteurs d’activité ? Quelles sont les tendances ?
 Mercredi 31 mars – 14:00 – 14:45 – Atelier
Email marketing 2.0 : délivrabilité 120% 
 Mercredi 31 mars – 16:00 – 16:45 – Atelier
Du retail au m-retail, comment innover et générer du trafic via les supports print de la marque ?
 Jeudi 1 avril – 11:00 – 11:45 – Atelier
Grâce à votre site mobile, passez à l’image et à l’interactivité ! Le marketing mobile interactif à la portée de tous.
Jeudi 1 avril – 14:00 – 14:45 – Atelier
Club Adetem : Au cœur de l’actualité du Marketing 2.0 : Les communautés en ligne et le marketing mobile

Le programme complet de MD-expo

N’hésitez pas à me contacter par mail pour prendre un café et discuter du marketing mobile sur le salon!

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En ce début d’année 2010, de nombreux exemples de lecture augmentée apparaissent dans la presse et l’édition.

La lecture augmentée c’est quoi? Sur un support éditorial print (journaux ou livre), on insère des tags que le lecteur peut flasher pour atteindre une information supplémentaire hébergée sur un site mobile. Cela peut être de la vidéo, de la musique, du texte, des infos de dernières minutes….L’auteur du contenu fournit donc à son lecteur une nouvelle dimension d’information.

Voici donc quelques exemples:

Le premier a avoir fait le tour de la blogosphère est le livre aux Editions Robert Laffont de Jacques Attali: Le sens des choses. Le premier hyperlivre est sorti en aout 2009. On peut y trouver de nombreux flashcodes que le lecteur peut flasher pour accéder à des docs complémentaires. L’opération a été très soutenue par Orange, qui, au passage, s’en est servi pour promouvoir Flashcode.

L’AFMM, propriétaire du format de tag Flashcode, sur sa lancée, a conclu un accord commercial avec le groupe Hersant pour que les journaux locaux du groupe insèrent des Flashcodes dans les articles (retrouvé le post ici). Ainsi, lors des grèves de la RATP, le lecteur pouvait flasher un code pour accéder aux trafics ferroviaires en temsp réel.

Un autre exemple de cette lecture augmentée avec un datamatrix est le magazine Breton. La solution, mise ne place par BookBeo permet d’interagir avec le lecteur et non plus de seulement accéder à de l’information. Les lecteur du magazine peuvent alors s’inscrire à une newsletter, voir des séquences avec de la vidéo, du contenu texte et des images.

D’autres magazines se sont lancés dans l’aventure: Ordinateur individuel, Closer, Gala, Voici, Metro, 20minutes.fr, A nous Paris…..

Enfin la lecture augmentée arrive dans les prospectus. Je citerai le plan des Galeries Lafayettes avec un QR code pour accéder aux inforrmations des prinicpaux monuments de Paris, opé de l’agence Nexence ou le datamatrix en couleur sur le prospectus du cirque Arlette Gruss, conçu par l’agence Mobilead.

Enfin Carrefour, avec l’agence QSN technologie, a inséré des datamatrix dans les ISA pour que le lecteur accède à plus d’infos sur le produit présenté

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Hier à la Bibliothèque Universitaire centrale, Fabien et moi avons animé une rencontre-débat sur le marketing mobile devant un parterre de 80 personnes: professionnels, étudiants en marketing et communication ou simples curieux.

L’évènement fut festif et il marque l’intérêt pour ce nouveau champ du marketing. Les questions ont fusé..Merci à nos organisateurs: Delphine, Mathilde et Pierre-Yves pour leur sens du détail, leur convivialité et leur accueil et un grand merci à nos 2 modérateurs: Jessica et Johann.

Vous trouverez ici notre powerpoint:

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Depuis une semaine dans les journaux normands du groupe Hersant: le Havre Libre, le Havre Presse, Paris-Normandie et le Progrès de Fécamp sont disposés des Flashcodes dans les pages intérieurs. Les Flashcodes sont ces petits tags que l’on flashé pour accéder à une information complémentaire (texte, interview sonore, musiques, images..). Les lecteurs sont invités à envoyer un SMS non sur-taxé au 30 130 avec le mot « flashcode » pour recevoir le lecteur en téléchargement. Cette incursion du flashcode dans la PQR permet de développer rapidement la notoriété des tags en province. Le groupe Hersant n’en est pas à son coup d’essai! Il s’est allié à l’AFP pour créer des applications iPhone pour la Dépêche du Midi (déjà sur l’AppStore) et bientôt La voix du Nord et le Télégramme de la Provence. Conjointement des dizaines de sites mobiles pour de PQR vont être lancés (Nice Matin, Midi libre, le Berry Républicain…) sur le format du site de la Dépêche: www.m.ladepeche.fr . Arguons que ces outils du marketing mobile présentés chaque jour à un large public développe les usages et démocratisent l’internet mobile sachant que le but avoué du groupe Hersant est de monétiser ses sites et applications avec de la publicité mobile.

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L’IFOP vient de publier les résultats de sa 4ème vague sur les réseaux sociaux, en interrogeant 1002 personnes de 18 ans et plus.

La notoriété spontanée de Twitter est de 63% alors qu’elle était de 4%, un an avant. Twitter, comme Facebook, a l’avantage de ne pas subir de véritable fracture liée à l’âge: à 50 ans et plus, la notoriété est de plus de 60%. 5% des personnes interrogées ont un compte Twitter, ce score a doublé en 1 an. La version française, mise en ligne fin 2009 peut augurer un décollage important des comptes Twitter.

L’observatoire de l’IFOP

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Le 15 décembre dernier Morgan Stanley mettait en ligne un lourd rapport sur l’internet mobile et le développement des marchés liées. En particulier il présentait la place d’Apple sur le marché ainsi que les liens très forts existant entre réseaux sociaux et internet mobile.

En voici les temps forts:

L’internet mobile est le 5ème cycle d’innovation informatique depuis 1960 et se développe beaucoup rapidement que le cycle précédent (l’internet fixe) car il existe plus 1 milliard de connectés fixe mais déjà plus de 4 milliards de mobiles et ils prévoient plus de 10 milliards d’unités liées à l’internet mobile en 2012 (avec le multi-équipement en tablettes tactiles, iPod, consoles de jeux, liseuses comme le Kindle…..).

La question posée est de savoir alors qui vont être les gagnants et les perdants avec l’expansion de cette nouvelle bulle technologique. Pour eux trois axes majeurs de changements:

• Les infrastructures: les fournisseurs de hardware, antennes, serveurs….
• Les plate-formes: les réseaux sociaux mobiles ainsi que les noeuds de rencontre des usagers comme google ou iTunes
• Les applications et logiciels proposant du contenu pour le web mobile

Les grands gagnants sont: Intel, samsung, ATT, Illiad, Apple, facebook, skype, google, amazon…

Les challengers (souvents les gagnants des cycles d’innovation précédents): Nokia, Sony, RIM, microsoft, nintendo…

Les positions dilemmes: HTC, dell, Motorola, Palm,Alcatel -lucent, Yahoo!, eBay…

Le développement de l’internet mobile est beaucoup plus rapide que l’internet fixe car c’est le point de convergence de 5 tendances:

• VoIP
• 3G/4G
• Vidéo
• Réseaux sociaux
• Les mobiles tactiles design

Le rapport retrace alors l’historique de ces 5 technologies.

La data c’est-à dire l’échange de données via l’internet mobile explose. MS en donne la preuve avec plusieurs faits. Pour les usagers d’iPhones: la voix n’est plus l’usage majoritaire (45% du temps) contre 70% pour un usager classique:

les iPhones font plus d’internet mobile pour accéder à leur réseaux sociaux, faire des recherches sur le net ou chercher des news.

Plus généralement 70% du trafic de l’opérateur Vodafone et 90% pour NTT docomo sont créés par la data. 

Quels sont les axes de développement des réseaux? Les voici:

 Enfin ils réalisent un parallèle entre les revenus générés par l’internet fixe et les revenus de l’internet mobile: première constation l’internet mobile est beaucoup plus financé  par le paiement des usagers (à 76%) que l’internet fixe (30% seulement). MS fait alors la comparaison du marché mondial de l’internet mobile sans le japon et le japon en 2000: édifiant!

 Si le coeur vous en dit le lien pour télécharger gratuitement le rapport complet de plus de 600 diapos ou la version courte de 100…

Télécharger le rapport complet

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La fin d’année 2009 a apporté son lot d’études sociologiques sur les usages de la téléphonie mobile et quelques chiffres ont attiré mon attention: regarder la TV sur mobile est une pratique certes minoritaire mais qui décolle en 2009. Pour preuve, le Credoc comme TNS pour l’AFOM ont mesuré que 4% des possesseurs de téléphones visionnaientt des contenus diffusés par les chaînes de télévision. Et ce chiffre a doublé en 1 an. 4% c’est environ 2 millions de personnes.

Cela paraît logique, les pratiques sur internet comme le streaming télé avec sa box sont reproduits sur le mobile avec un confort visuel

application mobile canal+

 moindre. Pourtant le modéle économique de la télévision sur mobile est loin d’être simple et évident. Voici un petit point:

actuellement la télévsion sur mobile ne peut être visionnée que sur des smartphones avec une connection internet mobile 3G ou en wifi. La technologie est alors la même que sur internet. La diffusion se réalise par streaming comme pour regarder des vidéos sur YouTube. Cette techno est très consommatrice de bandes passantes. Les résultats sont alors souvent décevants ou les téléspectateurs n’ont accès à la télévision qu’en mode wifi, la 3G leur étant interdite. Canal+ vient de lancer son application pour iPhone (video de démo ici) mais france télévision ou TF1 ont eux aussi en 2009 lancés la leur. L’application de Canal+ est payante par abonnement.

En plus de ce système de streaming, pas toujours super fluide, un système de broadcasting « devrait » voir le jour en 2010….La différence technique avec le streaming est que la connexion internet n’est plus nécessaire. Ici on revient à une puce dans le téléphone et des antennes ou satellites relais comme pour la TNT. C’est la TMP (Télévision Mobile Personnelle). Pour que cet nouvelle écosystème fonctionne il faut la rencontre de plusieurs phénomènes:

• en premier lieu la définition du standard de transmission (a priori c’est le standard DVB-H qui a la cote)
• des puces dans les téléphones mobiles
• un financement pour l’installation des antennes relais
• des offres adaptées des chaînes de télévision
• la définition de la répartition des gains nés de ce nouveau modèle économique

La route reste encore longue car d’après un sondage sur 580 personnes de Aegis media/Europa corp début 2009, 66% des personnes se disaient peu ou pas intéressés par la TMP. Gageons que son développement proviendra de 3 facteurs forts en 2010: la volonté gouvernementale de faire avancer ce dossier, la lente saturation des réseaux opérateurs les poussant à créer un réseau dédié à la télévision et enfin la concurrence des offres de forfait illimité créant, comme sur internet, lintégration progressive de nouveaux services comme l’accès à la TV.

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